Veelgestelde vragen
Wat zijn de check-in- en check-outtijden?
Check-in kan vanaf 15 u en check-out is voor 11 u.
Is zelf inchecken mogelijk?
Ja. Je krijgt een paar dagen voor je aankomst een toegangscode, zo kun je komen en gaan wanneer je wilt.
Kan ik vroeger aankomen of later vertrekken?
Vaak wel. Laat het ons op voorhand weten, dan bekijken we wat kan. Meestal hangt het ervan af of de kamer de nacht ervoor of erna vrij is.
Is er parkeergelegenheid?
Stop even bij het huis om je bagage uit te laden. Daarna parkeer je gratis op P&R Lodewijk Coiseaukaai, of je gebruikt de nabijgelegen beveiligde ondergrondse Parking Langestraat. Op de pagina Het huis staan alle details, en bij je aankomst krijg je van ons een plannetje met de parkings in de buurt.
Is het huis bereikbaar met het openbaar vervoer?
Ja. De bushalte Carmersbrug ligt op een paar minuten stappen van de deur, met een rechtstreekse verbinding naar het station van Brugge.
Zijn huisdieren toegelaten?
Helaas niet. ’t Kleihuys is een huisdiervrij huis.
Zijn kinderen welkom?
Ja. Baby’s jonger dan drie slapen in een kinderbedje: gratis, op aanvraag, en ze tellen niet mee voor het maximum van de kamer. Vanaf drie telt een kind als een volwaardige gast, dus dan geldt hetzelfde maximum van twee personen per kamer. Korneel is een eenpersoonskamer: kom je met één volwassene en één kind, dan neem je een van de vier tweepersoonskamers. We hebben ook een kinderstoel, een babybadje en een verzorgingskussen. Vraag er gewoon naar bij je reservering.
Boek je online, vul je baby dan niet in bij “Kinderen”: het boekingsformulier telt die als een volle persoon en vindt dan niets. Zet hem bij de opmerkingen, dan staat het bedje klaar.
Is het ontbijt inbegrepen?
We serveren geen ontbijt, maar je maakt gerust je eigen ontbijt klaar in de gedeelde eetruimte. Koffie, thee en water zijn van het huis, en er staan een koelkast, een waterkoker, een microgolf en servies genoeg.
Liever ergens gaan ontbijten? Onze favoriete bakkers en koffiebars staan op de Ontdek-pagina: Onze favoriete adressen.
Wat moet ik doen bij schade of problemen tijdens mijn verblijf?
Bel of stuur een berichtje naar Sophie (+32 486 42 10 65) of Peter (+32 477 77 01 31), dan lossen we het op. Niets in dit huis is zo kostbaar dat het een verpeste avond waard is.
Wat is het annulatiebeleid?
Gratis annuleren kan tot zeven dagen voor je aankomst. Annuleer je later, of kom je niet opdagen, dan mogen we het volledige bedrag van het verblijf aanrekenen. Raakt de kamer voor die datums opnieuw verhuurd, dan krijg je alles terug.
Verandert er iets aan je plannen? Laat het ons gewoon weten, dan bekijken we het samen.